Atendimento dermatológico insatisfatório, consulta rápida e sem avaliação na Multifam

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

11/12/2025 às 10:00

ID: 234421907

Tinha uma consulta dermatológica marcada pra 15:30, por ordem de chegada, como já é natural esperarmos mais de 2h pra sermos atendidos, fui às 16:30, já que iria esperar de toda forma, chegando lá, a médica estava de saída, o atendente perguntou se ela poderia atender, ela foi, mas insatisfeita, a consulta não durou 5 minutos, falei das minhas queixas a médica nem ao menos avaliou, e nem deu ouvidos, era nítido que ela queria ir embora, passou uma medicação qualquer, sem ao menos ter o cuidado em saber se eu usava outras medicações.
Nota ZEROOO pra Multifam.
Perdi tempo, dinheiro, sem falar a frustração.
Achava a clínica referência em profissionais, sempre fui na unidade Tirol , e sempre com médicos qualificados e atenciosos. Mas tendo em vista q essa dermatologista atendia nas 2 unidades, foi mais viável pra mim ir na unidade zona norte.
Porém, a minha experiência foi ABSOLUTAMENTE negativa .
NÃO INDICO A NINGUÉM.

Compartilhe

Resposta da empresa

12/01/2026 às 18:01

Prezada Sra. Rose,

Sentimos muito pela experiência que você teve. Sabemos o quanto isso é frustrante e, por isso, fizemos questão de ligar para ouvir você e entender melhor os detalhes do que aconteceu, para que possamos agir e melhorar sua próxima experiência conosco.

Agradecemos por ter atendido nossa ligação e por separar um tempo para nos contar sua vivência. Seu feedback é muito importante para nós, especialmente por você já ser uma paciente assídua da clínica.

Atenciosamente,

Elizama
Coordenação de Atendimento