Mau atendimento e falta de educação na recepção durante retorno agendado.
Respondida
Natal - RN
03/01/2026 às 11:31
ID: 236490379
Bom dia!
Hoje pela manhã 03/01/26 tinha um retorno agendado, ao chegar na recepção a atendente mal humorada, sem educação, fez um péssimo atendimento.
Não vamos a um atendimento médico por brincadeira o mínimo que precisamos e de respeito e um bom atendimento.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 16:37
Prezada Sra Francisca,
Agradecemos seu feedback e lamentamos o ocorrido. Prezamos por um atendimento respeitoso e cordial, e situações diferentes desse padrão são tratadas com muita seriedade.
A coordenação tentou contato telefônico por meio do número cadastrado, final *****-, porém a chamada foi direcionada para a caixa de mensagens, sem retorno até o momento.
Reforçamos que nos preocupamos constantemente em ouvir nossos pacientes para compreender onde podemos melhorar nossos processos e atendimento. Permanecemos à disposição para esclarecimentos e para ouvir seu relato com mais detalhes. Tentaremos te ligar novamente, pois para nós é muito importante te ouvir.
Atenciosamente,
Coordenação