Danificaram meu veiculo e não querem reparar
Resolvido
São Paulo - SP
11/12/2023 às 18:19
ID: 177980419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Corolla Cross zero km. Com um dia de uso levei na loja multifilmes do guaruja para instalacao de pelicula. Paguei ******* reais pelo serviço, porem ao retirar o veiculo notei queo forro da porta traseira do lado motorista estava danificada com um vincado no couro e o plastico entortado. Apontei isso ao instalador que disse que no dia seguinte sairia sozinho o vinco e voltaria ao lugar. No dia seguinte o dano permaneceu igual. Retornei a loja para consertarem. Desmontou o forro da porta passou um soprador termico e agora ficou pior com o vinco e a marca de queimado. Sem contar que nao montaram corretamente a porta e agora ela nao abre e nem destrava pelo lado de dentro.
Exigi que seja comprado um forro novo na toyota para substituicao. Disseram que irao comprar mas ate o momento nao compraram.
Aguardo o retorno da franquia.
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 20:08
Olá Fernando, tudo bem?
Peço que o senhor retorne na loja de Guarujá, e fale com o proprietário da unidade franqueada que é o Eduardo, ele é um cara sério, com certeza ele irá reparar o que ocorreu se foi ocasionado por eles!
Aqui pela unidade de Ribeirão Preto não vi seguimos resolver, somente pela unidade que o senhor adquiriu o serviço!
Cada unidade tem sua responsabilidade pelos serviços que eles executam.
A unidade está em operação no mesmo endereço!
Qualquer dúvida estamos a disposição!
Obrigado
Consideração final do consumidor
12/12/2023 às 16:13
compraram a peca nova na toyota. eu vou pagar a instalaçao.
considero resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8