Empresa não da suporte a garantia.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Recife - PE

29/10/2023 às 10:11

ID: 174914107

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A empresa não da suporte a garantia de seus produtos.. já utilizei a película da supreme da multifilmes e não tive problemas, não tenho mais porque o meu para brisas foi quebrado. Colocamos a da pelicula nano cerca de *******,00 e essa película passa muito calor. As peliculas das portas e da mala do carro são de proteção de equipados nos traz mais conforto do que essa nano da multifilmes

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Resposta da empresa

29/10/2023 às 10:59

Ola, bom dia!
Você colocou está película em qual unidade da Multifilmes? Entre em contato pelo WhatsApp da Matriz em Ribeirão Preto, envie seu certificado de garantia para podermos te ajudar no atendimento!*******.

Réplica do consumidor

02/11/2023 às 06:20

COLOQUEI A PELICULA NANO NO PARABRISAS NA MULTIFILMES E A LOJA FECHOU....

A PELICULA QUE COLOCARAM ESTA PASSANDO MUITO CALOR, ESTOU PRECISANDO DE ASSISTENCIA.

ME DERAM UMA GARANTIA DE 10 ANOS

Endereço: Av. Mal. Mascarenhas de Morais, ******* - Imbiribeira, Recife - PE, **************

já entro em contato com esse número desde 26/07/******* estou aguardando desde o último.o contato desde 15/09/*******

Réplica da empresa

02/11/2023 às 13:07

Ola Jaciel,
Primeiro precisamos anilizar seu certificado de garantia pra ver qual película que foi instalada de fato! Após esta análise, podemos indicar uma unidade mais próxima para fazer os testes na película e ver se ela está com algum problema. O proprietário da unidade de Recife, dependendo da época, ainda tem uma empresa neste setor aí em Recife. Entre em contato novamente pelo número que eu te indiquei, fala que já falou com Júnior, que vamos indicar a melhor opção para a solidão da sua reclamação.

Réplica do consumidor

25/11/2023 às 06:17

não estou conseguindo ter um suporte. por parte da multifilmes.
a pessoa que ficou responsável da multifilmes pra me da uma solução, nao tem uma solução e já tem 10 dias que não me responde....

lembrando que a película tem 15 anos de garantia.

película nano multifilmes coloquei no valor de *******,00 com desconto por que já seria a 2 película de parabrisas no mesmo veiculo e pagamento a vista.

Réplica do consumidor

10/12/2023 às 07:25

que pena não conseguimos resolver nosso problema amigavelmente..

terei que ir as redes sociais ao Procon em seguida a justiça....

Réplica da empresa

10/12/2023 às 17:08

Boa tarde Jaciel
Com certeza pelo preço não é uma Nano Crystal, você tem que entrar em contato com o revender que fez o serviço pra você, e a Nano Crystal ela um produto que ajuda muito no calor, mas pelo pára-brisa ser a maior área envidraçada do seu carro, e ela ser incolor, pode ser que sua sensação que ela não estava funcionando, mas se for a Nano Crystal está sim! A única reclamação que temos em nível nacional é a sua, sobre este produto, e a Nano Crystal é o nosso principal produto de venda!

Você esta reclamando no perfil da unidade de Ribeirão Preto, quando deveria estar fazendo a reclamação diretamente para pessoa que você negociou e ver a veracidade do produto!

Consideração final do consumidor

22/01/2024 às 16:00

Difícil o contato com o responsável...

Muito demora pra responder.
Problema não resolvido.
Agora tenho que procurar a justiça.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2