Desrespeito ao consumidor e encerramento indevido do chamado de reparo
Não resolvido
São José dos Campos - SP
25/02/2026 às 18:15
ID: 241687879
Empresa desrespeitosa com o tempo do consumidor. Eu fiz um pedido de reparo do ar condicionado da Samsung no início de fevereiro, no dia 09/02 mandei os documentos pedidos pela prestadora de serviço (todos já enviados anteriormente para Samsung). Falam que respondem em 24h, mas sumiram e só apareceram depois de eu mandar mensagens cobrando. Só vieram "fazer um laudo" no dia 23. Não vieram arrumar nada.
Depois me deram outra data eu não podia, pedi a data que eu podia e eles simplesmente encerraram meu chamado por que passou do prazo, e me mandaram abrir outro chamado. Só querem [Editado pelo Reclame Aqui] o tempo dos chamados.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/03/2026 às 16:47
Boa tarde
Verificamos em sistema e consta um novo agendamento para 09/03 . Iremos acompanhar o caso.
At.te
Grupo Multifix.
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 22:51
Péssimo atendimento. demoram, tem que cobrar várias vezes, eles somem e depois dizem que passou do prazo para fazer o atendimento e te obrigam a fazer outro chamado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1