Multifix Informática

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Rio de Janeiro - RJ

17/11/2025 às 16:16

ID: 232125663

Minha máquina de lavar Samsung WD11M quebrou depois de um incidente (uma toalha prendeu na porta durante o ciclo de centrifugação, rompendo a borracha) e a máquina apresentava um código de erro 3C. Criei uma ordem de serviço via Samsung e me direcionaram para a autorizada Multifix, que cobrou R$600 (!!!) pelo serviço e pela peça da máquina. Tudo bem, vou pagar pois é o correto a se fazer, e os técnicos deveriam vir bem rápido. Estava no meio de uma reunião quando os técnicos chegaram; Deixei executando o serviço depois de apresentar, e em 10min finalizaram. Achei rápido mas olhando por alto, trocaram a peça, logo efetuei o pagamento. Para minha surpresa, logo depois de testar a máquina quando saíram, ela apresentava o mesmo código de erro. E no mais: a borracha nem foi recolocada corretamente; tem uma parte ainda claramente não encaixada. Ou seja: os técnicos nem sequer tentaram encaixar a máquina na tomada pra ver se estava funcionando depois de trocar a peça. No mais, ao reabrir uma ordem de serviço, tentar fazer com que a autorizada venha até o local novamente está se tornando praticamente impossível; já reabri três vezes e os atendentes no WhatsApp demoram horas pra responder, e no dia seguinte de manhã finalizam o chamado. Não recomendo.