Multifix Informática

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Rio de Janeiro - RJ

21/02/2024 às 17:51

ID: 183056619

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Comprei meu sansung watch 4 em 02/02/******* e em novembro daquele ano , o aparelho desligou e não ligava mais. Procurei a assistência técnica do Shopping Tijuca, RJ, e como o relogio estava na garantia, foi realizada a troca do aparelho integralmente, porque houve oxidação das peças. Retirei do conserto um relógio novo no dia 08/12/*******. No dia 14/02/******* novamente o relógio apagou e não ligava mais. Retornei a assistência técnica da SANSUNG no Shopping Tijuca e pedi o conserto por meio da Ordem de Serviço n*******, eis que a garantia do conserto (3 meses) ainda estava vigendo. A Assistência técnica se recusou a efetuar o conserto sob a alegação de que os termos da garantia não se aplicavam em caso de oxidação das peças, só em caso de defeito de fábrica. Que garantia é essa? Quero exercer meu direito de consumidora e ter o relógio consertado pois ainda esta dentro do prazo da garantia do conserto.