Propaganda enganosa
Em réplica
Belo Horizonte - MG
14/04/2025 às 16:19
ID: 214752325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma fritadeira anti-aderente para quatro ovos. Ocorre que ao usa-la, os ovos grudaram na panela. Na entrega, ela veio inclusive com selo da ABNT. Mas como é possível ver na foto, os ovos ficaram grudados nela. Como a compra foi pela Amazon, eu poderei devolver até o dia *****, mas antes, eu quero saber o que o fabricante tem a dizer.
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 16:30
Boa tarde, Alfeu, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido com o seu produto, estamos aqui para lhe ajudar. Nossa equipe de SAC já entrou em contato com você através do número informado. Aguardamos o seu retorno para darmos sequência.
Grande abraço,
Equipe Multiflon.
Réplica do consumidor
15/04/2025 às 10:24
a empresa fez contato comigo, atraves de um bot do WhatsApp. Não demonstrou qualquer empatia com o problema, limitando-se a perguntar se eu realizei o procedimento do primeiro uso e qual a sltura do fogo eu estava usando. Dei as respostas mas a conversa parou por aí. Como ainda posso devolver o produto à Amazon, é o que farei.
Réplica da empresa
15/04/2025 às 11:30
Olá Alfeu, tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que seu atendimento foi realizado por um humano e as perguntas iniciais são feitas para entendermos a utilização do produto. A demora no retorno deve-se ao fato de você ter nos retornado após nosso horário de atendimento que se encerra as 17:08 e hoje pela manhã, a equipe de atendimento passou por treinamentos.
Já estamos dando sequência em seu atendimento para lhe ajudar.
Réplica do consumidor
15/04/2025 às 12:17
eu já recebi e-mail da Amazon com o pac-reverso. o produto já está pronto para a coleta dos correios.
Réplica da empresa
16/04/2025 às 07:56
Olá Alfeu, tudo bem?
Entendemos, mas de qualquer forma, ficamos à disposição para lhe ajudar sempre que for necessário.
Grande abraço,
Equipe Multiflon