Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

13/11/2015 às 10:02

ID: 15395113

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri o produto modelo MF *******, e quando liguei na empresa solicitando uma reposição de um componente a resposta que obtive foi a de que a empresa não fornece peças para reposição, isto é um absurdo mostra o respeito da empresa com os consumidores.

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Resposta da empresa

13/11/2015 às 10:47

Esclarecendo: MF2031, é um produto único, sendo assim não existe nenhuma forma de peças serem repostas.

A nossa garantia neste produto é de 5 anos, com a substituição integral (TROCA) em caso de defeito.

Dessa forma, esclarecemos que sua solicitação era para ADULTERAR o produto e não solicitação de garantia.

Temos enorme respeito pelos nossos consumidores, e confiança em nosso produto, por isso estendemos a garantia de lei que é de 3 meses, para o período de 5 anos.

Caso o seu problema seja técnico estamos a sua disposição.

Réplica do consumidor

13/11/2015 às 12:13

Sim é um produto único que é FORMADO POR VÁRIOS COMPONENTES, e um destes componentes preciso substituir que seria o braço articulado , não estou pedindo garantia e nem nada de graça para empresa, só gostaria de estar repondo esta peça...........................
Antes de você chamar um CONSUMIDOR de FALSIFICADOR , que é o significado que você colocou de ADULTERAR , tenha mais respeito por aquele que compram os seus produtos e que sustentam os trabalhadores desta empresa.

Significado de Adulterar
v.t. Alterar, falsificar: adulterar uma mercadoria

Réplica do consumidor

09/12/2015 às 12:04

empresa entrou em contato, informando que estariam enviando a peça, más até o presente momento não entregaram....

Réplica do consumidor

16/12/2015 às 12:19

Até o momento a empresa não entregou a peça para reposição

Consideração final do consumidor

29/12/2015 às 19:39

sem compromisso nenhum com os consumidores

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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