Cancelamento
Resolvido
Guarulhos - SP
11/06/2016 às 18:12
ID: 19111839
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO produto não oferece o que é informado no momento da venda, quero cancelar mas não existem canais disponíveis para realizar esse procedimento.
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Resposta da empresa
13/06/2016 às 12:13
Lucas, estranhamos muito você fazer uma reclamação antes mesmo de entrar em contato conosco.
Se tivesse nos escrito por e-mail, lido o Termo de Uso ou as Perguntas Frequentes iria encontrar a orientação necessária. Por gentileza escreva um e-mail para ******* informando o nome da sua loja e confirmando o cancelamento.
Réplica da empresa
15/06/2016 às 10:19
Os canais estão indicados no Termo de Uso e no Pergunta Frequente. Você também pode usar o e-mail ******* para pedir o cancelamento. Você escreveu para nosso e-mail e o seu cancelamento já foi feito com devolução total do pagamento através do PagSeguro.
Réplica do consumidor
16/06/2016 às 10:31
Bom dia, utilizei o canal ******* solicitando o cancelamento. Gostaria de saber o andamento dessa solicitação.
Réplica da empresa
16/06/2016 às 19:43
Lucas,
Abaixo a resposta que foi enviada via e-mail:
Lucas,
O pedido de estorno já foi feito ao PagSeguro.
Por gentileza aguarde para que eles concluam o processo.
Consideração final do consumidor
04/07/2016 às 10:42
Conta cancelada e pagamento extornado. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/07/2016 às 10:47
Obrigado.
Multifranquia