Empresa de engano!

Não há nenhum caso pendente de cancelamento de assinatura. Observe que a Multifranquia oferece loja grátis por 30 dias e mais 14 dias para que o assinante da loja paga possa verificar e desistir da sua assinatura. O Sr. David Oliveira faz afirmações que desistiu da assinatura 40 dias depois, que é um prazo muito além dos 14 dias de arrependimento oferecidos. Afirma também que agora 6 meses depois está fazendo sua reclamação.
Gostaríamos de observar que:
1 - Que não recebemos nenhum e-mail além do primeiro e-mail que foi respondido, senão ele teria sido respondido.
2 - Que respondemos ao e-mail dizendo que 40 dias seria pouco tempo para um resultado, pois qualquer loja precisa de divulgação e isto leva algum tempo.
3 - Que o fato de não termos atendimento telefônico não significa que não atendemos ao nossos chamados. Todos nossos chamados e e-mail estão completamente atendidos ou respondidos. Não temos nenhuma reclamação.
4 - Que temos um Termo de Uso, que o Sr. David declarou ter conhecimento no ato do cadastramento, que explicita detalhadamente como proceder nos casos de desistência depois dos 14 dias de arrependimento e que tipo de devolução será feita. Recomendamos assim que seja relido e que ele nos retorne através desta mesma reclamação, informando o nome da loja para que possamos fazer os procedimento de cancelamento e de devolução segundo o Termo de Uso.

Boa noite!

Vamos lá, o que não aceitei foi o valor que vocês queriam me devolver paguei R$*******,00 e em 40 dias de uso vocês estão querendo me devolver 55% do valor pago!

Solicitei a devolução total e não obtive mais retorno passei até meu contato para facilitar a comunicação e entendimento entre as partes.

Só quero meu problema resolvido, desde o dia 19/01 que não tenho interesse em continuar!

Ah, o endereço da loja está no chamado a qual é o canal de comunicação com vocês!

Abaixo a nossa resposta através do nosso Web Desk.

David,
Para que fique bem claro, a devolução poderá ser feita segundo o que consta nos Termo de Uso do site da Multifranquia, com o qual você concordou ao se cadastrar.
Por gentileza confirme respondendo a este chamado que você entende e concorda com a devolução dos valores segundo este Termo de Uso.
Ficamos no seu aguardo.
Multifranquia.

Desde o dia 19/01 não tenho interesse em continuar para resolver logo eu concordo com a devolução, porem o calculo tem que ser feito com data correspondente a 19/01! Data que fiz a solicitação porem não fui atendido.

David,

Iremos processar a sua devolução de acordo com o Termo de Uso tomando como base o dia 19/01 como solicitado. O processo de devolução do valor e depósito na sua conta bancária indicada levará 5 dias úteis. Avisaremos logo que concluído. Por favor aguarde.

David,

O que você chamou de empresa de engano fez a devolução do seu pagamento, com o qual você concordou e de acordo com o Termo de Uso disponível no site, logo que teve conhecimento da sua concordância. O valor foi depositado em sua conta em 14/06/16.

Se tivesse respondido aceitando os Termos que finalmente aceitou teria levado o mesmo tempo. Depois de mais de 5 anos de atividade o nosso histórico fala por si.