Compra de câmara fria

Question

Fiz uma compra com vendedor Marcelo de uma câmara fria completa e com porta de correr e não porta giratória, quando fechamos o valor em 24 mil já pagos ele gerou a nota fiscal com porta giratória e não de correr, agora depois de entregue reclamei e eles querem me dar uma porta com entrei pra 20 dias e eu com risco do cliente cancelar sendo q marquei a entrega da câmara pronta pra amanhã dia 13/05
Compra foi feita pela inoomaq refrigeração CNPJ*************
Ainda eles querem q eu gastei frete pra levar a porta errada pra fazer a troca pela nova daqui 20 dias e meu cliente já disse q não pode esperar pois chega mercadoria amanhã na empresa. Já fiz a compra de uma porta nova, quero a retirada da porta errada e a devolução do valor da porta q paguei e tenho a nota fiscal de compra.

Accepted Answer

Prezado Moyses.

Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar seu feedback e expressar suas preocupações. Lamentamos profundamente saber que sua experiência com nosso atendimento não atendeu às suas expectativas e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Estamos comprometidos em oferecer um serviço de alta qualidade, e é evidente que, desta vez, falhamos em cumprir com nossos padrões. Para entendermos melhor o ocorrido e tomarmos as devidas providências, gostaríamos de pedir mais detalhes sobre a situação enfrentada. Se possível, por favor, entre em contato conosco diretamente pelo e-mail ******* ou pelo telefone******* para que possamos resolver a questão de forma satisfatória.

Agradecemos novamente por nos alertar sobre essa situação. Seu feedback é essencial para que possamos melhorar continuamente nossos processos e garantir uma experiência positiva para todos os nossos clientes.

Compra de câmara fria

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor