ATENDIMENTO HORRÍVEL
Não resolvido
Brasília - DF
15/02/2022 às 09:21
ID: 138446739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá faz 20 dias que tento comprar uma grama sintética, primeiro fui atendido por uma atendendo que em seguida me passou para uma tal de Débora, a mesma me atendeu porque reclamei de um anúncio no Google de um valor e ela estava me cobrando outro valor. Fiz a reclamação via telefone e a mesma liberou o valor anunciado no Google. Após a ligação ela me pediu alguns detalhes passei tudo, mais ela não deu continuidade no atendimento, tive que retornar o contato para dar andamento ao meu pedido. Solicitei pagamento via cartão de credito e a mesma me pediu uma foto do cartão e um documento, fiz o envio dos dados mais ela sempre me informa que não da certo, nem se quer chegou mensagem de compra não autorizado no meu celular, cancelei o pedido por falta de competência de uma tal de Débora. Espero que a empresa, treine melhor seus atendentes. UMA EMPRESA DESSE TAMANHO COM ATENDIMENTO DESSE, UMA PENA!!!!
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Resposta da empresa
15/02/2022 às 10:09
Bom Dia Sr Thiago Oliveira, sentimos muito pela sua insatisfação porém o fato do cartão não passar infelizmente não é culpa da empresa - precisaria verificar o motivo juntamente com o seu banco!! Estamos a disposição para resolver isso da melhor maneira!
Consideração final do consumidor
15/05/2023 às 15:26
Não resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/05/2023 às 15:51
O problema não foi resolvido exclusivamente pq o cartão do cliente não https://******* qualquer duvida estamos sempre a disposição!!!!