Pedido não entregue e empresa não responde á mensagens!!!
Resolvido
Londrina - PR
14/03/2023 às 18:15
ID: 161011897
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA transportadora Braspress foi no meu endereço e como não tinha ninguém no local, não entregou a mercadoria. Entrei em contato com transportadora e me disse que não podem efetuar nova tentativa e nem me deixam retirar a mercadoria no pátio da transportadora. Disseram ainda que o fornecedor quem tem que entrar em contato com eles para solicitar nova tentativa de entrega!!!
Tentei contato hoje com o fornecedor via whatssapp, ligacão via whatsapp, ligação telefônica e o canal de atendimento deles, mas sem sucesso! Ninguém me respondeu nada até agora, por isso estou recorrendo ao Reclame Aqui.
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Resposta da empresa
15/03/2023 às 10:20
Olá Edivor, tudo bem!
Pedimos desculpas pelo ocorrido com o senhor, informamos que estávamos com alguns problemas técnicos em nossos canais de entendimento no dia da sua solicitação, mas já estamos resolvendo a sua situação com a transportadora e também já entramos em contato com você para que o seu pedido seja entregue o quanto antes.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida!
Consideração final do consumidor
20/03/2023 às 16:41
Em contato com a empresa, disseram que tiveram problemas com os canais de comunicação! Mas já foi tudo resolvido e o produto foi re-entregue hoje.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8