INDIFERENÇA COM O CLIENTE

Não respondida
Porto Alegre - RS
02/05/2025 às 14:15
ID: 216113941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente tive uma péssima experiência com a imobiliária Multimob de Porto Alegre. Começou que marquei uma visita, e chegando lá eles haviam informado errado o número de vagas de garagem do apartamento. Até ai ok, verificamos a possibilidade de alugar uma vaga extra e decidimos seguir com a locação. Pediram uma série de documentos, comprovações e Fiador para que pudéssemos seguir e minutos antes de assinar o contrato, disseram que existia a possibilidade da proprietária pedir de volta o imóvel em 12 meses, mesmo não estando amparada pela lei. Queriam registro disso para que a mesma pudesse fazer isso sem ter nenhum impacto, pois teria registrado antes. Incluí algumas cláusulas para me resguardar, aceitaram e na hora de assinar, voltaram atrás novamente. O atendimento por parte da corretora que me atendeu não foi confortante, trazendo indiferença no caso. Tinha feito um PIX de R$ ***** para buscarem as matrículas dos imóveis do fiador, quando disseram que não iriam seguir com o aluguel, pedi reembolso do valor e negaram. Não era pelo valor, e sim por ter empatia e se colocar no lugar do cliente.
A imobiliária tem foco em atender um padrão mais elevado, mas o atendimento me pareceu de varejo.