Restituição de consórcio com valor divergente e falta de informações
Não respondida
Ananindeua - PA
18/11/2025 às 11:53
ID: 232055263
Fiz a adesão ao consórcio sob o contrato n *****, e paguei:
Entrada: R$ 4.091,59 (02/09/2024)
3 parcelas de R$ 992,07, sendo a última em 10/12/2024
Solicitei o cancelamento e fui informado que deveria aguardar as assembleias para eventual sorteio de cota de desistente, com aplicação de 20% de multa, conforme contrato.
No dia 17/10/2025, recebi e-mail informando que fui contemplado no sorteio de desistentes e que o valor estaria disponível para restituição. Porém, para minha surpresa, o valor informado foi de R$ 486,21, sem NENHUMA explicação detalhada, nenhum extrato, nenhum cálculo, nada.
Já enviei e-mails solicitando esclarecimentos, mas simplesmente não sou respondido.
Quero:
Extrato detalhado de devolução, discriminando valores pagos: fundo comum, administração, seguros, multa e demais descontos.
Revisão imediata do valor, pois é absurdo que após pagar mais de R$ 7.000, a empresa queira me devolver apenas R$ 486,21.
Resposta formal com base no contrato e na Lei 11.795/08.
Deixo registrado que abrirei reclamação no Banco Central e, se necessário, PROCON, caso a empresa continue omitindo informações básicas e valores corretos.
Aguardo solução.