Caixa com quantidade de remédio a menos
Resolvido
Recife - PE
11/07/2024 às 17:43
ID: 192579913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas caixas de Cloridrato de Bupropriona (150mg) com 60 comprimidos no dia 1 de julho na Drogaria São Paulo, filial da av. Rosa e Silva em Recife-PE. Os lotes das caixas são L4A4565 e L4A4566. Abri a primeira caixa hoje (a do L4A4566), dia 9/7 e, para minha surpresa, encontrei cinco envelopes de dez comprimidos, ou seja, 50 ao todo e não os 60 que constam na descrição. Estou com a outra caixa fechada e sei que sequer posso trocar na farmácia por tratar-se de uma medicação controlada. Isso nunca havia acontecido antes. Seguem anexas as fotos.
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Resposta da empresa
11/07/2024 às 18:00
Olá Patrícia,
Obrigada pelo seu contato, conforme nosso atendimento, as informações foram esclarecidas.
Para eventuais dúvidas adicionais, permanecemos à disposição pelo telefone ******* - ******* *******, de segunda à sexta-feira, das 9 às 17 horas.
Atenciosamente,
Equipe SAC Multilab
https://*******
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******* ******* ******* (ligação gratuita)
Consideração final do consumidor
13/07/2024 às 18:03
Foram extremamente atenciosos e entraram em contato comigo em 24h. Como não conseguiram pelo telefone, me enviaram msg de texto pelo Whatsapp. A pessoa, muito educada, fez um processo simples de troca na farmácia por meio de um número de protocolo e eu não precisei sequerrepor a medicação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10