Reclamação: Colírio para Glaucoma/ Vazioa veio vazio na unidade de Cruzília/MG - Rede NhaChica
Resolvido
São Paulo - SP
26/03/2026 às 13:38
ID: 244405661
Boa Tarde!
Prezados Senhores,
Minha mãe faz tratamento p/ glaucoma, compramos o colírio a cada 2 meses na Rede NhaChica, pois obtemos desconto na compra de 2 unidades.
Nossa última compra foi realizada no mês Janeiro, 2 unidades. Mantivemos os frascos devidamente refrigerados, e quando fomos o utilizar o último frasco, se encontrava vazio.
O que nos causou espanto, pois nunca havia ocorrido.
A compra foi efetivada na unidade da cidade de Cruzília/ MG.
Lote 4X9876.1
F. 08/25
V. 08/27
Tentei contato via WhatsApp, porém nao obtive êxito.
O cadastro para compra está em nome de *****
CPF *****
Agradeço a atenção, e aguardo retorno para solucionarmos o ocorrido.
*****
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 14:56
Olá Andreia,
Conforme nosso contato telefônico, prosseguiremos com as tratativas combinadas em seu atendimento e registradas sob o protocolo *****.
Para eventuais dúvidas adicionais, permanecemos à disposição pelo telefone 0800 600 0660, de segunda à quinta-feira das 09:00h às 17:00h e às sextas-feiras das 09:00h às 16:30h.
Atenciosamente,
Equipe SAC Multilab
www.multilab.com.br
[email protected]
0800 600 0660 (ligação gratuita)
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 12:54
A empresa se mostrou comprometida, dando breve retorno à reclamação e prontamente solucionando o ocorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10