Multilab - Indústria Farmacêutica

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

17/06/2026 às 14:43

ID: 251456111

À Nova Química / Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)

Assunto: Reclamação sobre qualidade do medicamento Alprazolam 2 mg Lote L5C3683

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao medicamento Alprazolam 2 mg (genérico), lote L5C3683, com fabricação em 10/2025 e validade até 10/2027.

Ao utilizar o medicamento, observei que diversos comprimidos da cartela apresentaram problemas de qualidade, incluindo esfarelamento excessivo, quebra espontânea dentro do blister e aparente fragilidade fora do padrão esperado para o produto. Conforme demonstrado nas fotografias anexas, alguns comprimidos já se encontravam parcialmente danificados antes mesmo da retirada da embalagem, gerando dúvidas quanto à integridade e uniformidade do medicamento.

Por se tratar de um medicamento sujeito a controle especial e cuja dosagem precisa ser administrada de forma exata, considero preocupante a ocorrência de comprimidos quebrados ou esfarelados, pois isso pode comprometer o uso adequado do tratamento.

Solicito:

Avaliação técnica do lote informado;
Esclarecimentos sobre a possível causa do problema;
Orientação quanto à substituição ou ressarcimento do produto;
Retorno formal sobre as providências adotadas.

Permaneço à disposição para fornecer informações adicionais e encaminhar as fotografias do produto, embalagem e cartela para análise.

Atenciosamente,

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Fronteira/MG
Telefone:***** ( SÓ WHATS)
E-mail: *****
Lote: L5C3683
Medicamento: Alprazolam 2 mg Genérico Nova Química