Não emissão de NOTA FISCAL
Não respondida
Macaé - RJ
26/02/2024 às 14:19
ID: 183341967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTento solicitar a emissão da NOTA FISCAL mas não emitem, tenho vários protocolos e a história a seguir em etapas. Solicito o mais rápido possível a NF pois já se passou mais de 3 meses e posso perder o prazo para ser reembolsado pelo meu Plano de Saúde. A próxima etapa será procurar a justiça comum com damos morais.
- Em 04/11/23 foi feito a amostra de sangue para as análises.
- Em 06/11/23 entrei em contato por WhatsApp e me informaram que ainda não tinham gerado a nota fiscal.
- Numa data posterior (data não registrada) entrei em contato novamente por telefone, não anotei o número de *******. Solicitei novamente a nota fiscal e não me enviaram. Informaram que enviaram por e-mail mas não chegou em minha caixa de entrada nem no lixo eletrônico.
Em 15/02/24 às 15h16min tentativa de atendimento em ligação em espera de 13min para ser atendido. Fui atendido em um tempo de 3min mas fiquei em espera logo depois por mais 28min. Tive que desligar por falta de interação da atendente. A atendente não informou número de protocolo.
Em 15/02/24 às 15h48min, novamente tento ligação o tempo muito demasiado para ser atendido, tempo total de espera de 12min, no ramal de sugestão e reclamação. A atendente se recusou a informar número de protocolo. E encerrou a chamada.
Em 15/02/24 às 16h02min, novamente tento ligação o tempo muito demasiado para ser atendido, tempo total de espera de 16min, no ramal de sugestão e reclamação. Protocolo número *******.*******. Foi verificado erro de registro do e-mail da minha esposa Thayline para onde estavam enviando e email da nota fiscal. Eu havia solicitado para enviarem no meu e-mail também (*******). Eles informaram que meu email estava correto que que também haviam enviado a NF para este email, mas não chegou em minha caixa.
Novo protocolo para atualização do e-mail da Thayline, minha esposa, protocolo número *******.*******.