Multilab Medicina Diagnóstica

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Rio de Janeiro - RJ

31/01/2024 às 15:30

ID: 181672731

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Boa tarde!
Eu realizei um exame de sangue no dia 20/01 e me passaram o protocolo pra pegar o resultado no site da unimed Campo Grande, pois segundo eles, os resultados com o plano da Unimed não ficam disponíveis no site do laboratório. Me passaram um login e senha pro resultado do exame no site da Unimed, mas o login e senha está inválido!
Entrei em contato com a Unimed e me informaram que a Multilab precisa resetar internamente minha senha e login, porque até pra eles está inválido.

Me passaram o usuário 1962793, mas pra pegar o exame no site, o usuário começa com a letra P (e o site informa que esse novo login é para exames após 27/11/*******, ou seja, o meu caso e me passaram um login e senha antigo). Tentei solucionar via WhatsApp no dia 23/01/24 e me deram 48h para solucionar e informaram que entrariam em contato, mas até o momento não tive retorno.

Ontem, dia 30/01/******* entrei em contato novamente e fui informada que ainda não tinham solução, que estavam mandando pro setor responsável novamente e que não tinham acesso ao resultado do meu exame, por isso, não poderiam me enviar por e-mail nem PDF.
*******

O exame foi autorizado, coletado; o laboratório recebe por isso, eu pago coparticipação e vou ficar sem acesso aos meus exames??
Quantos mais pacientes da Unimed estão sem acesso aos seus resultados (porque meu namorado está com o mesmo problema)!
PRECISO do resultado dos meus exames!
Ou geram meu login e senha correto, ou disponibilizam o meu resultado no site de vocês.
Tenho consulta médica na sexta, dia 02/02 onde preciso levar meus resultados.

No aguardo.