Balança de Bioimpedância Biohealth com Defeito - Desconecta Sozinha e Não Realiza Medição Completa
Respondida
Arujá - SP
10/06/2026 às 15:34
ID: 251039909
Comprei uma biohealth balança de bioimpedancia, chegou ontem. Tentei conectar a todo custo, ela desconecta sozinha, não faz a medição, só mostra o peso, segui todas as orientações preciso urgente de um atendimento TÉCNICO ESPECIALIZADO para essa balança, caso contrário vou devolver.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:09
Olá!
Agradecemos o seu contato. O seu produto se qualifica para a modalidade de Troca Expressa, que oferece duas opções de tratamento, conforme o status da garantia:
Status: Orçamento
Reparo Mediante Pagamento: O produto será reparado mediante pagamento em fábrica.
Status: Garantia Aprovada
Seguiremos com a troca, por um novo produto ou um vale-compras, mediante a inutilização do item atual com defeito.
⚠️ Informações Importantes sobre o Processo:
Orientações para Inutilização: A ação de inutilização (descarte) do produto defeituoso só poderá ser executada após a nossa orientação formal.
Perda da Garantia: Qualquer ação tomada com o produto sem a nossa prévia orientação resultará na perda imediata da garantia contratual.
Para Seguirmos com a análise, por favor, apresente os seguintes dados: (fotos com dados legíveis)
Foto do Produto / Foto da Etiqueta / Defeito Apresentado / Foto da Nota Fiscal /Endereço Completo com CEP (*****)
Atenção: A ausência ou a recusa em apresentar qualquer um dos dados ou documentos solicitados será acatada como desistência ou recusa do atendimento.
Atenciosamente,
Grupo Multilaser.