Grupo Multi (Grupo Multilaser)

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Porto Alegre - RS

01/05/2024 às 18:50

ID: 187897343

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Comprei atraves do mercado livre uma balanç.a de bioimpedancia multilaser HC060, que após poucas semanas de uso simplkesmente deixou de funcionar. Devo ter feito umas 5 ou 6 medições nela. Acionei a garantia pelo site e prontamente recebi um codigo para remete-la de volta a fabrica sem custos atraves dos correios. Verifiquei que em dois dias ela já tinha chegado à fabrica. até então tudo perfeito. prazos normais a serviço ok. Dia 9/4/24 postei e dia 25/4/24 recebi o email que a balança estava sendo enviada de volta. Para meu espanto, dia 1/5 recebi o pacote pela Jadlog da multilaser que continha uma balança nova (HC059, muito inferioir a que comprei) e um inalador que nunca precisei nem nunca solicitei, como se compensasse em algo as caracteristicas inferiores da balança. Não fui notificado nem questionado se aceitaria a troca. Um descaso total. Deixo aqui minha reclamação e aguardo providencias.