Base Isofix do Carrinho Litet Candy Quebra e Empresa Cobra Valor Abusivo por Reparo

Question

Comprei o kit completo do carrinho Litet Candy (carrinho, bebê conforto e base isofix) e desde o primeiro uso a base isofix apresentou sérios problemas: é pouco prática, difícil de manusear e transmite sensação de extrema fragilidade.

Após algum tempo de uso, o puxador da base quebrou e o bebê conforto ficou totalmente travado na estrutura, evidenciando uma falha grave de qualidade e segurança algo que já era previsível diante da baixa robustez do produto.

Ao acionar o atendimento da empresa, a única solução oferecida foi o reparo da peça, com previsão de custo de R$ *******,00, valor superior ao preço de uma base nova. Considero essa proposta abusiva e desrespeitosa, sobretudo por se tratar de um item de segurança para bebês que claramente apresentou defeito de fabricação e projeto.

Registro minha insatisfação com a qualidade do produto, com o risco gerado a minha filha e com a falta de uma solução adequada por parte da empresa. Solicito revisão imediata do caso, com substituição da base defeituosa ou outra solução que seja justa, segura e condizente com a gravidade do problema. A empresa não demonstrou interesse em resolver o problema de forma adequada, ignorando o risco à segurança e a frustração gerada.