Caixa de som apresentou defeito após reparo e cliente solicita troca do produto.
Resolvido
Araguaína - TO
25/08/2026 às 12:18
ID: 257330579
Comprei uma
CAIXA DE SOM - MULTILASER - SP508 - CEI100.4 em novembro de 2025. Em junho de 2026 a caixa de som começou a apresentar problemas. Levamos para a assistência técnica em julho. A assistência me informou que teria que fazer a troca da placa. A peça foi trocada. Retiramos a caixa de som da assistência. Com 3 dias a caixa deu problema novamente, voltando para assistência técnica.
Gostaria da troca do meu produto. Uma vez que a assistência não fez o procedimento correto.
Primeira ordem de serviço ***** (não coloquei o anexo da foro da primeira ordem de serviço, perdi o papel)
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 09:23
Olá, Elisangela!
É com grande satisfação que informamos a conclusão do seu processo de troca. O seu caso foi analisado e devidamente solucionado!
Para facilitar o seu acompanhamento, detalhamos abaixo as próximas etapas referentes ao envio do seu novo produto:
Produto de Troca: Você pode conferir os detalhes e especificações do modelo enviado acessando este link:https://lamina.multilaser.com.br/SP508.pdf
Segue o link de rastreio para acompanhar sua entrega: https://multiqr.co/tVV9cn
Prazo de Entrega: O produto chegará ao endereço cadastrado em até 12 dias úteis.
A sua avaliação é fundamental!
Agora que a sua solicitação foi resolvida, gostaríamos muito de contar com a sua ajuda. A sua avaliação sobre o atendimento e a solução oferecida no Reclame Aqui é fundamental para o nosso desenvolvimento profissional e para a melhoria contínua dos nossos processos.
Contamos com o seu retorno e agradecemos a confiança!
Atenciosamente,
Grupo Multilaser
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 17:32
Poderiam ter me dado a opção de trocar por outra caixa de som . Mesmo colocando o valor a mais do meu bolso. Já que essa apresentou problemas 2 x.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6