Caixa de som com defeito e falha no bluetooth
Não respondida
Ribeirão das Neves - MG
05/08/2026 às 13:14
ID: 255686193
Caixa de ***** 2300W com defeito (*****) e falha no ***** troca ou reembolso
Mensagem:
Estou registrando esta reclamação referente à caixa de som Pulse 2300W, adquirida no dia 28 de novembro de 2025 na loja física das *****, localizada em Ribeirão das Neves - MG.
Após cerca de 7 meses de uso regular, o produto passou a apresentar vícios operacionais recorrentes: a conexão via Bluetooth falha constantemente, o sistema reinicia sozinho e o painel exibe o código de erro "EF".
Trata-se de um produto dentro do prazo de garantia que não apresentou a durabilidade e o desempenho esperados. Devido ao porte/peso do equipamento e por se tratar de um vício funcional recorrente, solicito a solução direta por parte da empresa mediante a troca do produto por um novo ou a restituição do valor pago, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo orientações sobre os procedimentos para a resolução do problema.