Caixa de som descarregando rapidamente e propaganda enganosa sobre a bateria
Respondida
Itu - SP
18/08/2026 às 09:07
ID: 256733503
Ganhei uma caixa de som pulse e não aguenta bateria carreguei até finalizar os quadradinhos vi que estava 100% e agora está baixando rápido tocando baixinho no mínimo com luzes desligada cai rápido de 100 pra 60 de bateria propaganda enganosa as 20h de som
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 20:01
Olá, Everton.
Agradeço seu relato e vamos resolver isso.
Para darmos início ao suporte e acionamento da garantia, você pode escolher:
1. Via Site (Recomendado): Acesse diretamente nosso portal de suporte: https://suporte.grupomulti.com.br/garantias-assistencia-tecnica Basta buscar seu produto e preencher as informações.
2. Via Reclame Aqui: Para seguir por aqui, ressalto que os dados solicitados abaixo, devem ser enviados via canal privado por questões de segurança (LGPD). Para darmos andamento ao suporte, precisamos de:
- Nota fiscal (legível)
- Defeito e/ou Relato detalhado do problema
- Fotos do produto
- Endereço completo com CEP (para postagem ou coleta)
Após recebermos esses documentos por mensagem privada, será gerado ó código de postagem para envio o produto para analise.
Reforçamos que caso o produto apresente dano físico ou esteja fora do período de garantia, será gerado orçamento sobre o reparo.
A ausência do retorno com as informações e ou documentações solicitadas, será acatada como uma recusa ou desistência em seguir com nosso atendimento.
Atenciosamente,
Grupo Multilaser.