Cancelamento unilateral de TV e aumento abusivo de preço após compra
Não respondida
Poços de Caldas - MG
22/07/2026 às 13:44
ID: 254564293
No dia de hoje, realizei a compra de uma TV no site da Multilaser pelo valor de R$ 3.000,00, parcelado em 12x no cartão de crédito. O número do meu pedido é *****.
Para a minha surpresa, o pedido foi cancelado unilateralmente pela empresa sem nenhuma justificativa ou contato prévio, e logo em seguida o valor do mesmo produto no site foi alterado para R$ 11.000,00.
Ressalto que não se trata de erro crasso de precificação, visto que R$ 3.000,00 é um valor comercialmente plausível para uma TV, o que configura publicidade enganosa e descumprimento de oferta caso não seja honrado. Como prova de que a oferta era real e válida, um familiar realizou a compra do mesmo modelo, no mesmo valor, via PIX na mesma data, e o pedido dele foi aprovado com a Nota Fiscal já emitida (em anexo).
O cancelamento unilateral fere o Artigo 35, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que me dá o direito de exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta.
Não aceito estorno ou vale-compras. Exijo o restabelecimento do meu pedido original e o envio do produto pelo valor anunciado de R$ 3.000,00 e nas condições de pagamento originais (12x no cartão), conforme manda a lei. Caso a situação não seja resolvida amigavelmente por este canal, buscarei meus direitos no Juizado Especial Cível (JEC).
Aguardo retorno com a reativação do pedido.