Celular Multi Vita 4G: Discagem Rápida Não Funciona Corretamente

Olá, Solano!

Entendemos a sua frustração em relação ao uso da discagem rápida no seu Multi Vita 4G. Estamos aqui para ajudar a esclarecer e resolver essa questão da melhor forma possível.

Como o aparelho possui espaço para dois chips (SIM 1 e SIM 2), o sistema exige uma confirmação manual de qual linha telefônica deve ser utilizada antes de completar a ligação.

Quando essa seleção não é feita rapidamente, a tentativa de chamada é encerrada. Para que a discagem rápida funcione corretamente, por favor, siga este passo a passo:

Pressione e segure a tecla configurada para a discagem rápida (por exemplo, a tecla 6).

Assim que a discagem iniciar, uma tela com as opções de "Seleção do SIM" será aberta automaticamente.

Selecione o chip desejado (SIM 1 ou SIM 2) com os botões de navegação.

Pressione OK ou o botão de chamada (o botão com o telefone verde) para confirmar e efetuar a ligação.

Acionamento de Garantia:

Se mesmo após realizar o procedimento acima a falha persistir, podemos seguir com a garantia do seu aparelho para analise.

Para darmos início ao suporte e acionamento, você pode escolher:

1. Via Site (Recomendado):
Acesse diretamente nosso portal de suporte: https://suporte.grupomulti.com.br/garantias-assistencia-tecnica. Basta buscar seu produto e preencher as informações.

2. Via Reclame Aqui:
Para seguir por aqui, ressalto que os dados solicitados abaixo devem ser enviados via canal privado por questões de segurança (LGPD). Para darmos andamento ao suporte, precisamos de:

Nota fiscal (legível);

Fotos do produto;

Endereço completo com CEP (para postagem).

Após recebermos esses documentos por mensagem privada, será gerado o código de postagem para envio do produto para análise.

Atenção: Reforçamos que caso o produto apresente dano físico ou esteja fora do período de garantia, será gerado orçamento sobre o reparo.

A ausência do retorno com as informações e/ou documentações solicitadas será acatada como uma recusa ou desistência em seguir com nosso atendimento.

Atenciosamente,
Grupo Multilaser.