Cliente se sente enganado por potência de caixa de som inferior à prometida.

Olá, Fábio. Tudo bem?

Compreendemos a sua expectativa em relação ao desempenho sonoro da Pulse Flamebox DJ 5000W. Sabemos o quanto a qualidade do grave e a pressão sonora são fundamentais para a experiência com uma caixa desse porte.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos técnicos sobre como a potência e o som do equipamento funcionam:

Potência Comercial (Pico) vs. Pressão Sonora: O valor de 5000W refere-se à capacidade máxima de pico de saída do sistema (potência musical momentânea). A potência contínua em RMS é calculada para entregar som alto com estabilidade e sem queimar os componentes.

Percepção de Graves: O tamanho dos alto-falantes (subwoofer de 12" + woofers de 8") garante um excelente deslocamento de ar. No entanto, a percepção da "batida" depende muito da acústica do ambiente, da fonte do áudio e da equalização selecionada.

Dicas para Extrair o Máximo de Graves da sua Flamebox
Antes de concluirmos que o aparelho está abaixo do esperado ou com alguma falha de rendimento, recomendamos alguns ajustes práticos que alteram drasticamente o impacto dos graves:

Posicionamento no Ambiente (Ganho de Graves): Para potencializar o subwoofer de 12", experimente posicionar a caixa próxima a uma parede ou no canto do cômodo. A reflexão das paredes acústicas cria um efeito de ganho natural nos graves de até +6dB.

Qualidade da Fonte de Áudio: Músicas transmitidas via aplicativo em baixa qualidade ou vídeos do YouTube costumam comprimir as frequências sub-graves. Teste com arquivos de alta resolução ou plataformas de streaming com a qualidade ajustada para o máximo.

Ajuste de Equalização / Megabass: Verifique se a função de reforço de graves (Bass/Megabass) está ativa no painel da caixa e ajuste a equalização do seu aplicativo de música (Spotify/Deezer) reforçando as frequências baixas (60Hz a 125Hz).

Se mesmo após esses ajustes de posicionamento e equalização você sentir que o rendimento do som permanece muito fraco, pode haver algum ponto isolado de desempenho no módulo do amplificador ou no subwoofer.

Para seguir por aqui com a analise técnica, ressalto que os dados solicitados abaixo, devem ser enviados via canal privado por questões de segurança (LGPD). Para darmos andamento ao suporte, precisamos de:
- Nota fiscal (legível)
- Fotos do produto
- Endereço completo com CEP (para postagem ou coleta)

Após recebermos esses documentos por mensagem privada, iremos verificar a disponibilidade assistências autorizadas na sua região, e caso necessário será gerado o código de postagem para envio o produto para analisem nossa assistência centralizada.

Reforçamos que caso o produto apresente dano físico ou esteja fora do período de garantia, será gerado orçamento sobre o reparo.

A ausência do retorno com as informações e ou documentações solicitadas, será acatada como uma recusa ou desistência em seguir com nosso atendimento.

Atenciosamente,
Grupo Multilaser.