Drivers Faltando para Ultra UB250

Não resolvido
Fortaleza - CE
28/03/2025 às 10:52
ID: 213341311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, gostaria de ter acesso aos drivers do notebook Notebook ultra 14 pol celeron n4020c 4gb 128gb emmc windows 11 cinza escovado, pois não está disponivel no site de vocês
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é muito importante que disponibilizem isso para usuário para que seja possível reinstalar windows na máquina.
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 16:15
Olá Abner! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e o seu interesse em reinstalar o Windows no seu Notebook Ultra 14".
Compreendemos a sua necessidade de acesso aos drivers. No entanto, gostaríamos de informar que o processo de reinstalação do sistema operacional em nossos notebooks Ultra não requer a instalação manual de drivers.
O seu notebook possui uma ferramenta integrada chamada Multi Recovery, que permite restaurar o sistema operacional para as configurações de fábrica, incluindo todos os drivers necessários, de forma simples e automatizada.
Para facilitar o processo, estamos encaminhando para você, via mensagem privada, um passo a passo detalhado de como utilizar a ferramenta Multi Recovery. Seguindo estas instruções, você poderá reinstalar o Windows 11 no seu notebook sem a necessidade de buscar e instalar drivers separadamente.
Caso tenha alguma dificuldade ao seguir o passo a passo ou necessite de auxílio adicional, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente, Equipe - Grupo Multi
Réplica do consumidor
07/04/2025 às 15:22
Infelizmente esse tipo de solução deixa o usuário preso a versão do windows que veio junto ao notebook, consegui formatar usando a propria ferramenta do windows, mas para usuários mais avançados deveria ainda assim haver a opção de baixar os drivers no site. Ou pelo menos esse esclarecimento sobre usar a ferramenta propria do fabricante na pagina de suporte do produto.
Consideração final do consumidor
07/04/2025 às 15:22
apesar da resposta rápida e educada, não resolveu bem meu problema.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10