Escova secadora essenza coleção radiante
Em réplica
Brejo - MA
15/05/2022 às 22:36
ID: 143455439
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a escova essenza no dia 06 de maio para dá de presente de dia das mães.
Minha mãe usou a escova por duas vezes apenas e as cerdas já estão praticamente todas tortas apenas com o uso da escova no cabelo.
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Resposta da empresa
17/05/2022 às 18:32
Olá Deborah, tudo bem?
Sobre sua reclamação no reclame aqui, pedimos desculpas pelo ocorrido e tentaremos resolver da melhor forma possível. O seu produto faz parte do processo de Garantia Troca Expressa, ou seja, podemos fazer a troca rápida do seu produto ou liberar ******* para usar em nosso site, sem precisar enviá-lo para a assistência via correios, somente mediante a inutilização. Encaminhei um e-mail solicitando uma foto do seu produto (completo) e da sua nota fiscal (dentro do prazo de garantia).
Caso não tenha recebido peço que nos informe para que possamos te ligar. Por gentileza, não finalize sua reclamação, para continuar seu atendimento até a finalização.
Aguardamos o retorno.
Atenciosamente,
Priscila Marques.
Réplica da empresa
22/06/2022 às 18:11
Olá, tudo bem?
Troca realizada, prazo para recebimento de até 12 dias úteis.
Se puder avaliar meu atendimento, me ajudaria muito! 👍✅
Para isso basta copiar e colar o link abaixo em sua barra de pesquisas:
https://*******
- Clique em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor
- Localize a reclamação que quer avaliar”;
- Clique em “Responder/Avaliar”;
Muito obrigado!
Atenciosamente,
Priscila Marques