Fone de ouvido PH154 PULSE MULTILASER
Resolvido
São Paulo - SP
29/03/2017 às 13:44
ID: 25190977
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui até a Kalunga comprar um fone de ouvido e me deparei com um fone da marca PULSE que me agradou visualmente e comprei.... 1 semana depois o fone apresentou mau contato no cabo ocasionando em falha no som em um dos lados..2 dias depois o fone já não funcionava em nenhum dos lados. Fui até a kalunga e me informaram que por ter passado 7 dias apos a compra eles não poderiam trocar e que eu teria que mandar para garantia e me deram o telefone da MULTILASER para ligar...só ai percebi a burrada que tinha feito ao comprar esse fone. Obviamente se eu soubesse que a marca PULSE era da MULTILASER eu NUNCA teria comprado.
Agora vou ter que enviar essa [Editado pelo Reclame Aqui] para garantia e esperar para receber outra [Editado pelo Reclame Aqui] pois a MULTILASER não trabalha com ressarcimento, só com assistência técnica, e ficar nesse lenga lenga de receber um fone novo e devolve-lo para garantia ad eternum pois a MULTILASER é incapaz de vender produtos de qualidade.
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Resposta da empresa
30/03/2017 às 11:16
Prezado S.r. Roberto, bom dia!
Conforme contato telefônico geramos o código de postagem para troca do fone por um novo modelo, caso este novo apresente qualquer defeito realizamos o reembolso do valor pago.
Qualquer dúvida fico a disposição pelo e-mail (*******)
Pedimos desculpas pelos transtornos
Atenciosamente,
Iocoane vieira
Pós Vendas Consumidor ? Redes Sociais
Consideração final do consumidor
08/04/2017 às 22:33
Se a Multilaser se preocupasse com a qualidade dos seus produtos tanto quanto se preocupam com o atendimento ao cliente sem duvida seria uma uma ótima marca com produtos excelentes e confiáveis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10