Fone de ouvido Pulse quebrou com menos de um mês de uso, apesar da boa qualidade de som.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/08/2026 às 12:24
ID: 257629507
Fiz uma compra de um fone da pulse , que não tem mais de um mês a aste do fone simplesmente quebrou, qualidade pessima pra um fone dos preço da pulse , no mínimo tinha que bota uma sustentação, qualidade de som ótima mais muito chateado agora
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 15:33
Olá Eddy! Tudo bem?
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