Fone de ouvido Pulse quebrou com menos de um mês de uso, apesar da boa qualidade de som.

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Rio de Janeiro - RJ

28/08/2026 às 12:24

ID: 257629507

Fiz uma compra de um fone da pulse , que não tem mais de um mês a aste do fone simplesmente quebrou, qualidade pessima pra um fone dos preço da pulse , no mínimo tinha que bota uma sustentação, qualidade de som ótima mais muito chateado agora

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Resposta da empresa

28/08/2026 às 15:33

Olá Eddy! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato. O seu produto se qualifica para a modalidade de Troca Expressa, que oferece duas opções de tratamento, conforme o status da garantia:

Status: Orçamento
Reparo Mediante Pagamento: O produto será reparado mediante pagamento em fábrica.

Status: Garantia Aprovada

Seguiremos com a troca, por um novo produto ou um vale-compras, mediante a inutilização do item atual com defeito.

⚠️ Informações Importantes sobre o Processo:
Orientações para Inutilização: A ação de inutilização (descarte) do produto defeituoso só poderá ser executada após a nossa orientação formal.
Perda da Garantia: Qualquer ação tomada com o produto sem a nossa prévia orientação resultará na perda imediata da garantia contratual.

Para Seguirmos com a análise, por favor, apresente os seguintes dados: (fotos com dados legíveis)
Foto do Produto / Foto da Etiqueta / Defeito Apresentado / Foto da Nota Fiscal /Endereço Completo com CEP (*****)

Atenção: A ausência ou a recusa em apresentar qualquer um dos dados ou documentos solicitados será acatada como desistência ou recusa do atendimento.

Atenciosamente,
Grupo Multilaser.