Inutilização de inalador por quebra de tampa de reservatório após 1 mês de uso.
Em réplica
Marabá - PA
28/08/2026 às 09:09
ID: 257607715
Comprei esse inalador menos de 1 mês e fazendo inalação do meu bebê ele se agitou e empurrou o aparelho pra longe com a ação o inalador bateu com força no chão quebrando a tampa do reservatório, tentei colar porém não está fixando. Entrei em contato com a Drogasil que comprei e eles informaram que não vendem essa peça que é uma peça de encaixe tornando assim meu inalador inutilizável com 1 mês de compra. Gostaria de ajuda para comprar essa tampa para fazer uso do meu inalador. Amei o produto mas agora não consigo usar mais por causa da tampa. Uma peça que é apenas encaixada.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 15:54
Olá, Bruna! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido, mas fique tranquila, iremos seguir a sua tratativa.
A comercialização de peças e acessórios é centralizada, na qual optamos por realizar a mesma via orçamento em fábrica, uma vez que o Código de Defesa do Consumidor não estipula um canal específico pelo qual a peça deve ser disponibilizada.
De toda forma, iremos inicialmente verificar a disponibilidade do item em estoque para envio direto, buscando uma solução mais ágil e evitando a necessidade de encaminhamento do produto à fábrica.
Caso não haja disponibilidade em estoque, para a reposição será necessário o envio do produto completo para avaliação e substituição da peça em questão, podendo gerar custo caso a garantia não esteja vigente.
Se optar por seguir, informe seu endereço completo com CEP para gerarmos o código de postagem. Teremos até 30 dias (CDC) para o reparo e devolução.
Fico no aguardo dos seus dados! A ausência do retorno com as informações e/ou documentações solicitadas será acatada como recusa ou desistência em seguir com o atendimento.
Atenciosamente,
Grupo Multilaser.
Réplica do consumidor
29/08/2026 às 14:52
Estou no guardado de retorno