Lojas Benoit e Multilaser se isentam de responsabilidade pela garantia de produto, cliente fica sem solução.

Olá, Larissa! Tudo bem?

Agradeço seu relato e vamos resolver isso.

Para darmos início ao suporte e acionamento da garantia, você pode escolher:

1. Via Site (Recomendado): Acesse diretamente nosso portal de suporte: https://suporte.grupomulti.com.br/garantias-assistencia-tecnica Basta buscar seu produto e preencher as informações.

2. Via Reclame Aqui: Para seguir por aqui, ressalto que os dados solicitados abaixo, devem ser enviados via canal privado por questões de segurança (LGPD). Para darmos andamento ao suporte, precisamos de:
- Nota fiscal (legível)
- Defeito e/ou Relato detalhado do problema
- Fotos do produto
- Endereço completo com CEP (para postagem ou coleta)

Após recebermos esses documentos por mensagem privada, será gerado ó código de postagem para envio o produto para analise.

Reforçamos que caso o produto apresente dano físico ou esteja fora do período de garantia, será gerado orçamento sobre o reparo.

A ausência do retorno com as informações e ou documentações solicitadas, será acatada como uma recusa ou desistência em seguir com nosso atendimento.

Atenciosamente,
Grupo Multilaser.

Não consigo por fotos

Olá, Larissa! Tudo bem?

Para darmos início ao suporte e acionamento da garantia, você deve anexar os documentos solicitados via mensagem privada, por mensagem publica não é posivel anexar produtos. Caso ainda assim não consiga, nos confirme se o telefone de contato que esta cadastrado na plataforma para aciona-la via Whatsapp.

Informamos que não haverá atendimento no dia 04/06 e 05/06 em razão do feriado de Corpus Christi. O atendimento será retomado em 08/06.

Agradecemos a compreensão e não se preocupe! Mediante seu retorno, retomaremos o seu atendimento o mais breve possível.

Atenciosamente,
Grupo Multilaser.

Ainda não estou conseguindo , meu número é o mesmo pode entrar em contato via watts