M2 Watch: Falha na sincronização do aplicativo e relógio, impossibilitando o registro de atividades.
Respondida
Florianópolis - SC
30/04/2026 às 09:28
ID: 247360209
Comprei o M2 watch no início funcionava bem, porém agora o aplicativo e o relógio nao sincronizam mais. Nao consigo mais ter informações das atividades e nem de nada dos dias anteriores nem do dia atual pois nao registra no aplicativo
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 16:30
Olá, Jessica! Tudo bem?
Agradeço seu relato e vamos resolver isso.
Para darmos início ao suporte e acionamento da garantia, você pode escolher:
1. Via Site (Recomendado): Acesse diretamente nosso portal de suporte: https://suporte.grupomulti.com.br/garantias-assistencia-tecnica Basta buscar seu produto e preencher as informações.
2. Via Reclame Aqui: Para seguir por aqui, ressalto que os dados solicitados abaixo, devem ser enviados via canal privado por questões de segurança (LGPD). Para darmos andamento ao suporte, precisamos de:
- Nota fiscal (legível)
- Defeito e/ou Relato detalhado do problema
- Fotos do produto
- Endereço completo com CEP (para postagem ou coleta)
Após recebermos esses documentos por mensagem privada, será gerado ó código de postagem para envio o produto para analise.
Reforçamos que caso o produto apresente dano físico ou esteja fora do período de garantia, será gerado orçamento sobre o reparo.
A ausência do retorno com as informações e ou documentações solicitadas, será acatada como uma recusa ou desistência em seguir com nosso atendimento.
Informamos que não haverá atendimento no dia 01/05/2026 em razão do feriado do Dia do Trabalhador. O atendimento será retomado em 04/05/2026.
Agradecemos a compreensão e não se preocupe! Retomaremos o seu atendimento o mais breve possível.
Atenciosamente,
Grupo Multilaser