Mouse Rapoo não funciona com menos de 6 meses de uso
Resolvido
Mauá - SP
26/04/2023 às 10:35
ID: 163563455
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit Rapoo com garantia de 5 anos, porem o mouse começou a apresentar problemas, os botões seguem funcionando, porem o cursor não se move. O teclado continua funcionando normalmente.
o Mouse parou de funcionar durante o horário de trabalho, sem qualquer tipo de impacto ou sinal de avaria. No site e aplicativo da Multilaser não consigo solicitar a segunda via da NF e nem solicitar suporte.
Pedido #*******-01
Compartilhe
Resposta da empresa
26/04/2023 às 11:38
Olá, Michel! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido e vamos auxiliá-lo da melhor forma possível. Seu produto faz parte do nosso sistema de garantia Troca Expressa, não sendo necessário o envio a assistência técnica ou a devolução. Seguiremos com a troca imediata por um novo produto ou voucher, para utilizar em nossa loja online https://*******).
Solicitei, em mensagem privada, os dados necessários para a sequência do atendimento.
Aguardo o retorno.
Atenciosamente,
Gabriel Voinichs.
Consideração final do consumidor
02/05/2023 às 14:38
A empresa respondeu e agiu rápido resolvendo meu problema. Pelo pós venda, recomendo a empresa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10