Multilaser não é uma empresa confiável produtos com baixa qualidade
Em réplica
Taboão da Serra - SP
18/10/2019 às 08:43
ID: 96194469
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós mandar meus produtos, tive orçamentos absurdos, tive a oportunidade de de desconto, mas não tive retorno, telefone que só cai num atendimento eletrônico que não finaliza, um horror. Os valores são altos preço quase de um produto novo. Me sinti [Editado pelo Reclame Aqui], tentei confiar na marca e por isso adiquiri tantos produtos. Infelizmente enquanto consumidora não fui ouvida. O que me resta enquanto ex consumidora fiel é não recomendar essa marca a ninguém e endossar todas as reclamações. Lembro que todos os produtos tiveram apenas horas de uso e os tablets mesmo tendo sido comprados a mais de um ano, já tinha acionado a assistência técnica. Já o notebook apresentou problema no primeiro mês. E a panela, absurdo cobrar valores grandesreais para abrir uma tampa. É um atendimento técnico amador que não detectou problemas que para a empresa pode ser fácil. Agora para minha pessoa pode ser difícil. Fiquei muuiiiittooo irritada com i atendimento pós reclamações aqui, acho que não tem solução mesmo. Os produtos não estão fora de garantia não tiveram uso, o engraçado é que a perícia não conseguiu avaliar isso.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/10/2019 às 12:39
Olá Ana,
Os produtos encaminhados para nossa assistência foram analisados pelo nossos técnicos e gerado orçamento para todos os quatro produto por conta de estarem fora do prazo de garantia. Como não houve pagamento dos orçamentos, os produtos retornaram sem conserto. Caso tenha interesse em encaminhar novamente para análise e orçamento, nos sinalize.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Gustavo F.
Réplica do consumidor
22/10/2019 às 19:40
Gostaria de informar que os produtos chegaram com problemas que não existiam. Um deles com uma mancha de tamanho razoável. Gostaria de falar que o contato telefônico Foi feito por meio eletrônico e quando Falei com a pessoa responsável e fiquei de pensar sobre o orçamento ela ficou de retornar e i mesmo não aconteceu. No dia e horário marcado. Aguardo retorno por telefone para resolver de uma vez por todas essas questões. Gostaria de tirar esse desconforto quanto ao atendimento e aos produtos Muito obrigada.
Réplica do consumidor
01/03/2020 às 22:12
PANELA DE PRESSÃO TRAVOU. NOVINHA, VEIO SEM CONCERTO, NÃO TIVE TEMPO PARA ARRUMAR O ABSURDO DO DINHEIRO QUE PEDIRAM.