notebook da marca Ultra não presta
Resolvido
Itabira - MG
27/12/2021 às 17:55
ID: 135580597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei o notebook Ultra 15 pol I5 8gb 240gb ssd windows 10 nas lojas magazine luiza e meu aparelho veio com diversos problemas sendo eles, bateria que tinha duração de 15 min e o aparelho não faz conexão com a internet via wi-fi, mandei para a autorizada e fizeram apenas a troca das baterias. o problema com a conexão nem olharam, formataram meu equipamento sem meu consentimento me dando um prejuizo ainda maior. (NÃO COMPREM) NÃO VALE O VALOR QUE COBRAM.
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Resposta da empresa
11/01/2022 às 16:52
Olá,
Lamentamos pelo ocorrido e iremos resolver o seu caso da melhor forma possível.
Como o produto retornou com defeito podemos trabalhar de três formas mediante ao envio para assistência técnica através da postagem enviada pelo seu e-mail:
1° opção: Troca por um novo, a partir da postagem. Prazo para entrega na capital e regiões metropolitanas de SP: até 5 dias úteis. Demais localidades até 12 dias úteis.
2° opção: ******* com acréscimo de 50% do valor pago para comprar o que quiser na nossa loja online https://*******), o prazo para disponibilização do vale é até 2 dias úteis a partir da postagem.
3° opção: Reembolso da quantia gasta em nota fiscal com prazo para pagamento até 25 dias uteis em conta bancária.
Ficamos no aguardo do seu retorno
Atenciosamente, Vitoria Silva
Réplica da empresa
17/01/2022 às 15:35
Olá,
O código está sendo adicionado no campo de cupom de desconto? Se sim, dará como inválido
O ******* ser fechado e em formas de pagamento terá a opção de adicionar o *******
Atenciosamente, Vitoria Silva
Réplica da empresa
27/01/2022 às 18:36
Se puder avaliar meu atendimento, me ajudaria muito! 👍✅
Para isso basta copiar e colar o link abaixo em sua barra de pesquisas:
https://*******
- Clique em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor
- Localize a reclamação que quer avaliar”;
- Clique em “Responder/Avaliar”;
Muito obrigado!
Atenciosamente, Vitoria Silva 😉
Consideração final do consumidor
12/02/2022 às 22:15
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10