Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Marituba - PA

19/04/2023 às 17:40

ID: 163222103

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Inacreditável, eu tentei gostar da marca, dei chances mas não dá.. Só decepção!!! E olha que eu cuido bem, de nenhum dos produtos que eu comprei foi retirado o adesivo de proteção da tela, além de ser usado exclusivamente para estudar..

Adquiri um notebook Multilaser que deu problema no sistema operacional, entrei em contato com a Multilaser, que solicitou o reparo. O produto chegou meses depois com as peças soltas, então entrei em contato novamente e me enviaram um novo produto que, adivinhem, Deu O Mesmo Problema do primeiro.. Não,é inacreditável venderem produtos com essa qualidade tão horrível. Se eu pudesse, pegaria meu dinheiro de volta!!!
Deixo aqui a minha indignação com a marca e recomendo qualquer consumidor a não comprar nenhum produto Multilaser, pq a decepção vem!!

Como sugestões à Multilaser, deixo aqui o abandono dos notebooks de entrada, pois fazer isso com o consumidor é desleal, apenas retirem do comércio, melhor vender algo um pouco mais caro do que isso que vocês chamam de notebook, pq não é um notebook.
Outra sugestão seria talvez vender notebooks nos preços desses de entrada mas para upgrades, com isso bem informado nas divulgações. Seriam notebooks praticamente com o precdssador bom/razoável e praticamente só isso. Ou seja, Notebooks com bons processadores para aceitarem essas modificações futuras e slots de memórias RAMs, m.2, ssd livres.. E pra fechar, dedicar um espaço no próprio site com essas opções de upgrade para o consumidor escolher e, por consequência, aumentar ainda mais a receita da empresa, revolucionar o mercado e dar uma nova cara e reputação a Multilaser. Ofereceria duas opções, ao comprar o produto e escolher algum tipo de upgrade, o consumidor poderia escolher entre pagar para virem logo com as respectivas peças instaladas pela empresa ou separada da máquina para que o consumidor realize esse procedimento tirando a responsabilidade da empresa em qualquer mal uso por parte do consumidor.

Enfim, desejo que a Multilaser melhore muito, desejo sucesso mas não recomendo no momento!

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Resposta da empresa

03/05/2023 às 15:35

Olá 👋✨!!
Boa tarde.
Tudo bem?

Primeiramente, quero me desculpar pelo ocorrido e pelo transtorno causado.
Não é essa a experiência que queremos para nossos clientes.

Encaminhamos por e-mail: 🚨RECLAME AQUI - GRUPO MULTI🚨- Gloria Jessica Carvalho Ferreira - Doc. 027xxxxx89 - ID: 163222103, que nos apresentou sua opinião sobre seu ocorrido, sentimos muito por isso.

Entendemos que foi válido sua opinião que levamos ao nosso setor de engenharia, para melhorar o desempenho e não ocorrer situações como a sua.

Agradecemos imensamente pelas orientações.

Qualquer dúvida, estaremos à disposição

Atenciosamente, Debora Azevedo.

Consideração final do consumidor

03/05/2023 às 15:43

Rápido, tranquilo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10