Power bank demora 2 dias pra dar carga total
Resolvido
Diadema - SP
07/12/2023 às 21:20
ID: 177718679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um power bank pela Amazon dia 10/10/******* e alguns dias depois recebi o Power Bank ******* Mah Polímero Concept Multilaser - CB144
O carregador possui 4 níveis visuais para demonstrar o quanto está carregado. O meu demorou cerca de 2 dias para carregar completamente! Já testei em tomadas diferentes e casas diferentes e não carrega rápido! Ao invés de adiantar o nosso lado, só atrasa, demora demais!!
Como podemos resolver isso? Não é possível ser normal toda essa demora.
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Resposta da empresa
08/12/2023 às 15:20
Olá, Daiane!
Seu produto faz parte do nosso sistema de garantia Troca Expressa, não sendo necessário o envio à assistência técnica ou a devolução. Seguiremos com a troca imediata por um novo produto, caso esteja na garantia, com prazo de entrega de 10 dias corridos ou *******.
Para seguir com o seu atendimento, peço que me encaminhe privado as informações que solicitei.
Para qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Ronaldo Amorim
Réplica do consumidor
15/12/2023 às 13:46
Já enviei os dados há alguns dias e ainda não obtive retorno! Enquanto isso, o power bank continua demorando de 2 a 3 dias para carregar por completo...
Réplica do consumidor
24/12/2023 às 05:47
Desde 08/12/******* aguardando retorno da empresa e o power bank segue demorando uma vida pra carregar!!! Não recomendo a compra deste produto. Sigo aguardando retorno da empresa.
Réplica da empresa
05/01/2024 às 13:18
Olá, Daiane!
Finalizei a liberação do seu novo produto. Você irá receber a nota fiscal e o rastreio para acompanhar a entrega por e-mail.
Protocolo: *************
Para qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Multi
Consideração final do consumidor
09/01/2024 às 12:41
A empresa enviou outro powerbank via Correio, então neste quesito resolveu o problema. Mas não voltaria a fazer negócio devido o produto ser ruim e o atendimento muito demorado, pra não dizer ignorado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2