problemas com meu som marca pulse

Question

Adquiri recentemente uma caixa de som da marca PULSE na loja Casas Bahia, localizada no município de Paracatu, MG. No entanto, estou enfrentando problemas com o produto e gostaria de saber quais são as lojas ou centros autorizados para assistência técnica e garantia da marca PULSE, para que eu possa realizar a devida avaliação e reparo do produto.

a cada vez que eu aumento o volume da caixa de som, ele falha..

Caso o problema não seja solucionado de maneira satisfatória, estarei buscando orientações e medidas legais junto ao Procon para assegurar meus direitos como consumidor.

Aguardo uma resposta com as informações solicitadas e com os próximos passos a serem seguidos.

Accepted Answer

Olá, Gabrielle. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua situação, estaremos ao seu lado até que tudo seja solucionado.

Neste caso, mediante seu relato reforço que seguiremos com o acionamento de reparo do aparelho.
Pode seguir no link abaixo:
https://*******
Basta buscar seu produto e preencher as informações solicitadas.

Caso tenha alguma dificuldade ou tenha preferência por tratar neste canal, por favor, inclua sua nota fiscal, fotos do produto e seu endereço completo com CEP.
Após o recebimento dos documentos, seguiremos apresentando o código de postagem para que o produto seja direcionado a nossa fábrica, na qual receberá o suporte conforme o status de garantia.
Nossa garantia segue conforme CDC, com prazo de 30 dias para resolução completa após envio.

Atenciosamente, Equipe Grupo Multi

problemas com meu som marca pulse

Resposta da empresa

Réplica da empresa