Reclamação sobre defeito em Airfryer e problemas na troca com a Multilaser.
Respondida
Santo André - SP
16/07/2026 às 14:09
ID: 254090251
Fiz uma compra de uma Airfryer no Carrefour dia 24/05 veio com defeito solicitei a troca na multilaser veio errada ,devolvi no correio dia 02/07 era para chegar hoje entrei em contato me disseram que não enviei a postagem do correio e vai demorar mais 12 dias,um total descaso
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:20
Olá, tudo bem?
Identificamos que você deu continuidade ao seu atendimento através do nosso canal de SAC. Conforme alinhado, a tratativa acordada foi a liberação de uma nova AirFryer, registrada sob o protocolo ***** na data de hoje (16/07/2026).
Informamos que o seu rastreio já está disponível para que você possa acompanhar a entrega do item através deste link: https://rastreio.grupomulti.com.br/?reference=*****. Além disso, a nota fiscal foi enviada para o seu e-mail. Caso não a tenha recebido, basta nos informar que faremos o reenvio manualmente.
Por favor, pedimos que confirme aqui se essa solução foi satisfatória para que possamos encerrar a sua reclamação no Reclame Aqui.
Ressaltamos que a falta de retorno será tratada como resolução do caso ou desistência de seguir com o atendimento nesta plataforma.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Multilaser