Relógio L2 não conecta ao aplicativo, que também apresenta falhas na criação de conta.
Respondida
Salvador - BA
14/07/2026 às 19:59
ID: 253926645
Fiz uma compra do relógio L2 e ele simplesmente está inutilizado porque não conecta de jeito nenhum no aplicativo. O aplicativo é uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Você tenta criar uma conta e ele não cria, não permite nada. Já coloquei de fábrica já fiz de tudo e não funciona. Quero ver como vai ser resolvido isso.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:54
Olá Rafaele! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato. O seu produto se qualifica para a modalidade de Troca Expressa, que oferece duas opções de tratamento, conforme o status da garantia:
Status: Orçamento
Reparo Mediante Pagamento: O produto será reparado mediante pagamento em fábrica.
Status: Garantia Aprovada
Seguiremos com a troca, por um novo produto ou um vale-compras, mediante a inutilização do item atual com defeito.
⚠️ Informações Importantes sobre o Processo:
Orientações para Inutilização: A ação de inutilização (descarte) do produto defeituoso só poderá ser executada após a nossa orientação formal.
Perda da Garantia: Qualquer ação tomada com o produto sem a nossa prévia orientação resultará na perda imediata da garantia contratual.
Para Seguirmos com a análise, por favor, apresente os seguintes dados: (fotos com dados legíveis)
Foto do Produto / Foto da Etiqueta / Defeito Apresentado / Foto da Nota Fiscal /Endereço Completo com CEP (*****)
Atenção: A ausência ou a recusa em apresentar qualquer um dos dados ou documentos solicitados será acatada como desistência ou recusa do atendimento.
Atenciosamente,
Grupo Multilaser.