Smart TV Multilaser não conecta no YouTube
Respondida
Serra - ES
02/03/2021 às 21:37
ID: 120411775
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde comprei minha smart TV modelo TL012 à pouco mais de 6 meses ela não conecta no YouTube.
Já formatei e atualizei várias vezes e nada resolveu.
Aparece sempre a seguinte mensagem "Network connection error happened. Please exit this is app.
Gostaria da solução deste problema pois não adianta comprar uma smart TV e um dos aplicativos mais importantes não funcionar.
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Resposta da empresa
09/03/2021 às 14:35
Olá Eduardo, tudo bem?
Para solucionar esse problema de conexão siga estes passos:
Faça um reset de fábrica e que troque o DNS nas configurações da tela. Acesse: configuração de rede > rede com fio, e então deixar no DNS google (8.8.8.8/8.8.4.4 – Alternativo).
Se persistir, teste por outra conexão por gentileza e verifique se apresenta a mesma informação
O firewall da conexão pode estar bloqueando. Se não conseguir testar em outra conexão, entre em contato com a empresa do seu provedor de internet.
Qualquer coisa permaneço à disposição!
Atenciosamente, Matheus Crispim