Grupo Multi (Grupo Multilaser)

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Ibirama - SC

10/05/2026 às 19:07

ID: 248238961

Prezados,

Venho registrar minha total insatisfação com o smartwatch da marca Multi, modelo GR2, adquirido na Havan pelo valor aproximado de R$ 500,00.

Antes da compra, pesquisei bastante sobre o produto, porém encontrei poucas informações disponíveis. Mesmo assim, confiei na marca e adquiri o relógio acreditando que teria um produto de qualidade. Infelizmente, desde o primeiro dia de uso o aparelho apresentou diversos problemas e nunca funcionou corretamente.

Os principais defeitos apresentados são:

* GPS extremamente ruim e praticamente inutilizável;
* Reinicializações constantes durante o uso;
* Travamentos frequentes;
* Impossibilidade de alterar/watchfaces, pois ao tentar instalar qualquer imagem o relógio reinicia sozinho;
* Bluetooth desconecta sozinho do celular o tempo todo;
* Notificações de WhatsApp e Instagram não funcionam corretamente;
* Necessidade de ativar e desativar notificações diariamente para tentar fazê-las funcionar;
* Relógio reinicia várias vezes ao dia, desconfigurando horário e funções;
* Instabilidade geral do sistema.

Sinceramente, o produto não entrega nem metade da qualidade prometida e fica muito abaixo de modelos mais baratos disponíveis no mercado. Até o momento, a única característica positiva foi o design do aparelho.

Diante de tantos problemas, não sei se meu produto veio com defeito ou se trata de baixa qualidade do modelo em si. Porém, é evidente que o relógio não funciona de maneira adequada para uso normal.

Solicito uma solução definitiva para o caso, considerando que o produto possui garantia de 1 ano:

* substituição por um produto que realmente funcione corretamente;
OU
* recolhimento do produto e devolução integral do valor pago.

Aguardo retorno e solução do problema o quanto antes.

Atenciosamente,

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