Grupo Multi (Grupo Multilaser)

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Jaraguá do Sul - SC

16/11/2024 às 18:16

ID: 202171715

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Comprei um tablet multilaser das princesas para minha filha optei pela compra de um produto nacional por acreditar contar com uma durabilidade maior do que um produto chinês. E por ter uma capa emborracha que da uma aparencia mais robusta.
Para minha surpresa com 20 dias de uso tablet trinca a tela. Sem nenhuma queda ou impacto que justifique a quebra que ao meu ver um produto destinado a um publico infantil deveria ter uma resistencia até para quedas que serão inevitaveis em seu uso por uma criança
Minha filha usa um celular a mais ou menos 3 anos e numca se quer quebrou a pelicula e o tablet com 20 dias quebra o touch.
Pois bem entrei em contato com a multi primeio pelo whats app e depois por telefone onde a atendente disse que por nao ter havido queda ou impacto seria realizada a troca do touch na garantia expliquei a situaçao para ela e tambem comentei sobre as reclamaçoes de "quebra da tela do nada" aqui mesmo no reclame aqui , enviei o tablet para a assistencia.
Essa semana recebi o orçamento me cobrando pelo troca do touch dizendo que pela avaliaçao tecnica a quebra do touch a garantia nao cobre , não achei justo pela fragilidade do produto que é destinado ao publico infantil. Nenhuma marca de impacto se fez na carcaça do mesmo algo que justificase a quebra