Tablet Infantil Frozen desliga sozinho e não liga sem estar na tomada
Respondida
Papagaios - MG
15/07/2026 às 08:28
ID: 253951365
Bom dia, estou com um problema com o tablet comprado recentemente, comprei da loja Multilaser pelo Amazon, tablet infantil Frozen.
Não fica ligado em meia hora não dá pra assistir e nem jogar, que ele desliga sozinho mesmo tendo carga, e não liga mais a não ser colocando ele na tomada e esperando entre 10 minutos para ele ligar reiniciei o tablet na configuração de fábrica e mesmo assim o erro continua, como podemos resolver pois nessas condições não tem como usar o aparelho
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 12:35
Olá!
Agradecemos o seu relato e estamos aqui para ajudar a resolver essa situação da melhor forma.
Para darmos início ao suporte e acionamento do seu atendimento, você pode escolher uma das opções abaixo:
1. Via Site (Recomendado)
Acesse diretamente o nosso portal de suporte: https://suporte.grupomulti.com.br/garantias-assistencia-tecnica. Basta buscar pelo seu produto e preencher as informações.
2. Via Reclame Aqui
Para seguirmos por aqui, pedimos que os dados abaixo sejam enviados via mensagem privada por questões de segurança e proteção de dados (LGPD). Para darmos andamento ao suporte, precisaremos de:
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Fotos do produto;
Endereço completo com CEP (para logística reversa).
Após recebermos esses documentos por mensagem privada, será analisada a melhor tratativa para o seu caso.
Reforçamos que, caso o produto apresente algum dano físico ou esteja fora do período de atendimento, será gerado um orçamento referente ao reparo.
Por fim, lembramos que a ausência de retorno com as informações ou documentações solicitadas será considerada como desistência em seguir com o nosso suporte.
Atenciosamente,
Grupo Multilaser