Tablet Multilaser Disney Princesas - ALém da péssima qualidade, agora não liga mais
Resolvido
São Paulo - SP
25/11/2020 às 11:36
ID: 115558065
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei Tablet Multilaser Disney Princesas Plus 16GB Tela 7 Pol. Quad Core Dual Câmera Rosa- NB308 há 4 meses atrás e HOJE JÁ NÃO FUNCIONA MAIS, ELE NÃO LIGA.
Lembrando que assim que chegou, mesmo funcionando, já abri uma reclamação no site que comprei, a Amazon:
- Resolução e do diplay é Péssima e se mudar o angulo um pouco já não se enxerga mais nada, touch também é ruim.
- É extramamente lento e causa muita microfonia quando minha filha vai assistir live da escola, com outros aparelhos problema não ocorre.
- Bateria acaba rápido e as vezes desliga sózinho.
O aparelho é um enganação, não serve nem para uma criança usar.
Então tenho 2 problemas:
1 - Aparelho ruim
2 - Já não funciona mais.
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Resposta da empresa
25/11/2020 às 16:01
Olá!
Conforme conversamos, seu produto deve ser encaminhado à nossa fábrica onde efetuaremos a troca do produto.
O envio é gratuito através dos Correios, mediante código de postagem que foi enviado por e-mail para você. 👍✅
Se precisar, pode entrar em contato com o nosso canal de Whatsapp : https://**************&text=&source=&data=
Atenciosamente, Matheus Crispim
Réplica do consumidor
15/12/2020 às 14:43
O júridico entou em contado comigo e em troca de uma boa avaliação aqui, me enviariam o modelo NB318 que seria melhor, tudo devidamente documentado.
Em meio a pandemia e risco de contágio, peguei uma fila gigante nos correios com minha filhinha, aguardamos quase 1 mês e hoje recebo a mesma [Editado pelo Reclame Aqui] de modelo, ao contrário do que foi acordado por telefone e E-mail.
Ligando lá agora, me disseram que tenho que fazer o mesmo procedimento, nos arriscarmos novamente e ir aos correios postar o tablet, aguardar MAIS 30 DIAS para o envio do novo!!!!!!!!!
Réplica da empresa
15/01/2021 às 15:04
Olá!
Conforme conversamos, já iniciamos a tratativa do seu caso e enviamos o produto correto. 👍✅
Se precisar, pode entrar em contato com o nosso canal de Whatsapp : https://**************&text=&source=&data=
Peço desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente, Matheus Crispim
Consideração final do consumidor
15/01/2021 às 15:09
Enviei o Tablet com defeito e me devolveram uma modelo bem melhor!
Obrigado!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10